Analista control desk
Lista analista control desk
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Empresa admite analista control desk em campinas para atuar em tempo integral, comercialgestão de ações massificadas (sms/email/ura/chat/whatsapp)gestão de filas/mailing/discadorempresa oferece contrato efetivo, vale refeição / vale transporte / vaga cód:1932175
Campinas (São Paulo)
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Empresa de cobrança e recuperação de crédito admite analista de control desk em fortaleza (farias brito) para atuar em tempo integral, comercialempresa oferece contrato efetivo, vale transporte / vaga cód:2076150controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operaçõesrealiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos
Fortaleza (Ceará)
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Fabricante admite analista de control desk em são bernardo do campo (paulicéia) para atuar em tempo integral, segunda a sexta, horário comercialresponsável por atuar na análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligaçõesempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:2071967
São Bernardo do Campo (São Paulo)
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Rede de lojas do ramo de materiais de construção e decoração admite analista de control desk em são josé para atuar em tempo integral, segunda a sexta das 8 as 18hs tem o papel de auxiliar para que os resultados aconteçam da forma esperada, passando um feedback e permitindo que ações sejam tomadas antes mesmo que o problema atinja grandes proporçõesempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902032568
São José (Santa Catarina)
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Empresa do ramo de tecnologia admite analista de control desk em são paulo (tatuapé) para atuar em tempo integral, segunda a sábadorealizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicosempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902063537controlar os problemas técnicos na central, apoiar aos gerentes, coordenar e supervisionar as operações
São Paulo (São Paulo)
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Empresa de software admite analista de control desk em curitiba (mercês) para atuar em tempo integral, comercialministrar treinamentosacesso remoto ao cliente para prestar suporte necessárioprestar suporte à área de implantação, em clientes em fase de implantação e migraçãoanalisar relatórios de clientes (indicadores de performance - kpi, dashboard, telefonia e canais digitais)suporte aos clientes no entendimento dos indicadoresconfigurações de software; acompanhar clientes na utilização das plataformas ncall e nexusempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902170668
Curitiba (Paraná)
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Empresa financeira admite analista de control desk jr em barueri para atuar em tempo integral, comercialprestar suporte e informações aos gestores operacionais referentes ao desempenho da equipe de operação, visando garantir a aderência dos indicadores de performance e resultadosanalisar os indicadores de produtividade dos operadores através das ferramentas de gestão, comparando e reportando os números apurados versus os planejadoscriar relatório e acompanhar resultado de conversão cpc x agente x acordo fechado hora a horaadministrar as filas de atendimento de forma a garantir a maximização dos recursos e evitar tempo de espera no atendimento fora dos padrões estabelecidosmonitoramento de pausas em tempo real sinalizando por e-mail estouros de pausasdesenvolver o processo de comunicação e reporte de informações das operações para os supervisores, visando mantê-los informados e atualizados com os indicadores para análise de resultado das operações sob sua responsabilidadedefinição de escalasanálise de penetração do mailinganalisar os casos de desvios apurados nos indicadores de resultados da operação, buscar a identificação da causa e reportar os gestores para a tomada de ação corretiva ou preventivareportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas empresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902427977criar relatório e acompanhar resultado de produção hora a hora
Barueri (São Paulo)
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Empresa admite control desk jr para tempo integral em campinaslivre de qualquer custoresidir em campinas, hortolândia ou sumaréapoio direto ao planejamento e controleatividades: monitora tráfegos de chamadas da central de atendimento, realiza distribuição e dimensionamento de fluxorequisitos: ensino superior em andamento desejável superior cursandojornada: tempo integral benefícios: convênio médico| convênio odontológico| vale refeição| vale transporte fretado envie seu currículo direto ao recrutadorconhecimento intermediário em excel, desejável experiência na função e vivência em staff de contact centerdisponibilidade para trabalhar no turno tarde/noite
Campinas (São Paulo)
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Empresa no ramo de tecnologia e software admite estagiário na área de control desk em fortaleza para atuar em meio-período comercialirá atuar prestando auxilio a área conhecendo toda a rotina para obter experiência e conhecimento da profissãoempresa oferece contrato estágio, remuneração a combinar e benefícios beneficios a combinar /
Fortaleza (Ceará)
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Escritório de advocacia admite control desk em curitiba para atuar em tempo integral, comercialoperacionalizar as filas do discador através do monitoramento e análise das mesmas, a fim de garantir que o planejamento elaborado para o dia possa ser cumpridoelaborar relatórios de indicadores para diretoria e clientes, com o objetivo de subsidiar a tomada de decisões gerenciais e estratégicasrealizar todas as métricas com relação à programação de ligações e ao desempenho da operação de call center, extraindo relatórios, gerindo e inserindo dados nos discadores, além de controlar o nível de serviço, a fim de apoiar a liderança da operação e controles internos da árearealizar envio de sms e e-mail de higienização em massa conforme ações definidas pela cobrançaempresa oferece contrato efetivo, auxílio farmácia / convênio médico / convênio odontológico / vale refeição / vale transporte / vaga cód:2002644abrir chamados, quando necessário com empresas responsáveis pelo discador e pelo sistema crm, a fim de solucionar demandas e falhas no sistema
Curitiba (Paraná)
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Empresa admite auxiliar de control desk em fortaleza para atuar em tempo integral, comercialrealizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, fazer acompanhamento de resultados, report diário e semanalempresa oferece contrato efetivo, plano médico / plano odontológico / vale alimentação / vale transporte / vaga cód:2012049atuar com métricas em relação ao desempenho da operação, extração de relatórios em tempo real, com defasagem de horas, extração de relatórios e históricosacompanhamento de incidentes sistêmicosapoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações de recuperação de crédito e outros controles da empresa
Fortaleza (Ceará)
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Empresa no ramo de infraestruturas, energias renováveis, água e serviços admite assistente de control desk em campinas (jardim leonor) para atuar em tempo integral, segunda á sexta em horário comercialrealizar envio e atualização de relatórios, tratamento de mailing, elaboração de controles em excelempresa oferece contrato efetivo, assistência médica / assistência odontológica / vale refeição / vale transporte / vaga cód:2126025
Campinas (São Paulo)
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Empresa de software admite control desk sr em curitiba (alto da glória) para atuar em tempo integral, comercialanálise de indicadoresinteragir proativamente com clientes propondo melhorias no processoapresentação de resultadosidentificar oportunidades de melhoriasnegociar com outras áreas da empresaimplantar estratégias de clientesempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902161934
Curitiba (Paraná)
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Call center admite auxiliar de control desk em curitiba (prado velho) para atuar em tempo integral, comercialliderar equipe de cobrançaanalisar base de clientesformular com o estrategista, o planejamento das ações de cobrança, a fim de garantir o cumprimento das metas estabelecidasproceder com levantamentos de dados e númeroselaboração de relatórios, estratégias e campanhas operacionaisempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902167864
Curitiba (Paraná)
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Call center admite control desk em campinas (jardim leonor) para atuar em tempo integral, comercialapresentar relatórios estatísticos, monitorando qualidade e duração de ligaçõesrelatórios diários de performance da operaçãoacompanhamento em tempo real de aderência a escala login/logoutempresa oferece contrato efetivo, assistência médica / assistência odontológica / vale refeição / vale transporte / vaga cód:902167013
Campinas (São Paulo)
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Empresa admite control desk em florianópolis para atuar em tempo integral, segunda a sexta, horário comercial, 220 horas mensaisse responsabiliza pela avaliação dos principais kpis de atendimentofaz a gestão de desempenho dos colaboradores da área de suporte do negócioempresa oferece contrato efetivo, plano médico / plano odontológico / vale alimentação / vaga cód:902319839
Florianópolis (Santa Catarina)
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Instituição financeira admite control desk em são paulo (república) para atuar em tempo integral, comercialempresa oferece contrato efetivo, plano odontológico / vale refeição / vale transporte / vaga cód:902325846realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, fazer acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos
São Paulo (São Paulo)
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Empresa admite supervisor de control desk em joinville para atuar em tempo integral, comercialacompanhamento do nível de produção atuação com atividades financeiras vinculadas ao controle do drecontrolar o fluxo de chamadas, pausas, aderência que garantam a entrega de resultados da operaçãoatuar como facilitador na internas e com fornecedores e clientes internos e ou externosdesenvolvimento da equipegerenciar o suporte aos gestores das áreas na elaboração das estratégias e condução do discadoranalisar e elaborar estudo/diagnóstico de performance para apoiar o time de vendasresponder pela entrega de cpc e ocupação operacional e demais indicadores da áreaempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902325316fornece insights de melhoria e melhores práticas no processoacompanhar os principais indicadores de telefonia e entrega dos resultados (nível de serviço, taxa de conversão, slaą volumetria, tmaanalisar tendência de chamadas, abandonos e atendimentoselaborar e dimensionar a escala de atendimento
Joinville (Santa Catarina)
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Empresa financeira admite control desk em são paulo para atuar em tempo integral, escala 6x1 das 7h30 ás 16h30analise de qualidade de discagem e consumo de mailingempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902330189monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparos de parciais; analise de aderência a forecast
São Paulo (São Paulo)
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Call center admite control desk em fortaleza (centro) para atuar em tempo integral, comercialapresentação dos relatórios operacionais e melhoriasempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902349786realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligaçõesaplicar planos de contingência quando necessárioacompanhamento e direcionamento de forecast, capacity e indicadores operacionaismanutenção e configuração do discador e dos agentes virtuaissinalização e apoio operacional
Fortaleza (Ceará)
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Call center admite supervisor de control desk em joinville (américa) para atuar em tempo integral, comercialacompanhamento do nível de produção atuação com atividadescontrolar o fluxo de chamadas, pausas, aderência que garantam a entrega de resultados da operaçãodesenvolvimento da equipegerenciar o suporte aos gestores das áreas na elaboração das estratégias e condução do discadoratuar como facilitador na interface com fornecedores e clientes internos e ou externofornece insights de melhoria e melhores práticas no processaanalisar e elaborar estudo/diagnóstico de performance para apoiar o time de vendasempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902362343responder pela entrega de cpc e ocupação operacional e demais indicadores da áreaacompanhar os principais indicadores de telefonia e entrega dos resultados (nível de serviço, taxa de conversão, sla volumetria, tmaanalisar tendência de chamadas, abandonos e atendimentoselaborar e dimensionar a escala de atendimentofinanceiras vinculadas ao controle do dre
Joinville (Santa Catarina)
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Escritório de advocacia admite assistente de control desk em fortaleza (dionisio torres) para atuar em tempo integral, segunda a quinta das 08h às 18h e sexta das 08h às 17h responsável por atualizar os controles e bases para operação do discadorempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902364462realizar acompanhamento online da performance operacional, executar ações massivas (e-mail e sms)
Fortaleza (Ceará)
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Agência de cobrança admite assistente de control desk em fortaleza (farias brito) para atuar em tempo integral, comercialanálise de indicadoresapresentação de relatóriosreport para clientes internos e externosacompanhamento de resultadosgerenciamento de filas de cobrançaempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902394992ações de melhoria do desempenho operacional
Fortaleza (Ceará)
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Empresa admite supervisor de control desk em joinville para atuar em tempo integral, comercialempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902400338acompanhar os principais indicadores de telefonia e entrega de resultadoselaboração das estratégias e condução do discadorcontrolar o fluxo de chamadas pausas e indicadores da área
Joinville (Santa Catarina)
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Consultora em gestão admite analista help desk em belo horizonte (lourdes) para atuar em tempo integral, segunda-feira à sexta-feira de 08:15 às 18:00 hsmanter usuário informado através de contato telefônico e/ou ferramenta, sobre o andamento do atendimento, sempre que o mesmo não for concluído no 1º nível, atendimentos remotos, por telefone e presenciais, escalonar o atendimento quando necessário, rotina de visitas semanais a clientes para atendimento de chamados, abertura, registros e fechamentos de chamados através de ferramenta de chamados via web, formatação de máquinas, troca de peças, instalação de softwaressuporte técnico a usuários, atendimento de chamados de hardware e software (plataforma windows desktop), esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de ti em geral, executar intervenções remotas nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitaçõesempresa oferece contrato efetivo, plano médico / vale alimentação / vaga cód:2074369
Belo Horizonte (Minas Gerais)
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Consultora em gestão admite analista help desk em belo horizonte (lourdes) para atuar em tempo integral, segunda-feira à sexta-feirarotina de visitas semanais a clientes para atendimento de chamadosesclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de ti em geral, manter usuário informado através de contato telefônico e/ou ferramenta, sobre o andamento do atendimento, sempre que o mesmo não for concluído no 1º nívelabertura, registros e fechamentos de chamados através de ferramenta de chamados via web, formatação de máquinas, troca de peças, instalação de softwaresatendimento de chamados de hardware e software (plataforma windows desktop)das 08h15 às 18h00escalonar o atendimento quando necessárioatendimentos remotos, por telefone e presenciaisexecutar intervenções remotas nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitaçõesempresa oferece contrato efetivo, plano médico / vale alimentação / vaga cód:06207436918suporte técnico a usuários
Belo Horizonte (Minas Gerais)
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Fabricante de eletrônicos admite analista help desk em almirante tamandaré (botiatuba) para atuar em tempo integral, comercialinstalar softwares de upgrade e realizar modificações para melhoria no desempenho dos equipamentosempresa oferece contrato efetivo, plano médico / plano odontológico / refeição no local / vale alimentação / vale transporte / vaga cód:2140825
Almirante Tamandaré (Paraná)
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Empresa de terceirização de serviços admite analista service desk jr em palmas para atuar em tempo integral, plantonista 12x36 responsável por executar as rotinas internas e os serviços disponibilizados pelo setor de ti, de acordo com as instruções de trabalho padronizadas internamenteempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902003425
Palmas-PR (Paraná)
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Consultora em gestão admite analista help desk em belo horizonte (lourdes) para atuar em tempo integral, segunda-feira à sexta-feira de 08:15 às 18:00hs atuar com suporte técnico a usuáriosesclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de ti em geralempresa oferece contrato efetivo, plano médico / vale alimentação / vaga cód:902014262atendimento de chamados de hardware e software (plataforma windows desktop)formatação de máquinas, troca de peças, instalação de softwaresatendimentos remotos, por telefone e presenciaismanter usuário informado através de contato telefônico e/ou ferramenta, sobre o andamento do atendimento, sempre que o mesmo não for concluído no 1º nívelexecutar intervenções remotas nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitaçõesabertura, registros e fechamentos de chamados através de ferramenta de chamados via webrotina de visitas semanais a clientes para atendimento de chamadosescalonar o atendimento quando necessário
Belo Horizonte (Minas Gerais)
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Consultora em gestão admite analista service desk em belo horizonte (lourdes) para atuar em tempo integral, das 8:15h às 18:00h responsável pelo planejamento, implementação, suporte e monitoramento de recursos de servidores windowsexecutar atividades de segurança (reset de senha, atualização de patches de sistema operacional, controle de acesso a diretórios de servidor de arquivos)abertura, registros e fechamentos de chamados atráves de ferramenta de chamados via webmonitoramento de desempenho de servidoresexecutar atividades de virtualização (snapshot, criação de vms, gerenciar datastores, adequação de recursos, exportação de vms)analisar logs de servidores windows e hypervempresa oferece contrato efetivo, plano médico / vale alimentação / vale refeição / vale transporte / vaga cód:902049685implementação, suporte e documentação de rotinas de backupser o 3º nível da nossa equipe de helpdeskatendimento de chamados de hardware e software (plataforma windows server)atendimentos remotos, por telefone e presenciaisadministração de plataforma office365realizar abertura e acompanhar chamados em fornecedores (operadoras detelecom/ hardware/ software/ network)gerenciar capacidade da infraestrutura (cpu, memória, disco e bandwidth)suporte técnico a usuáriosplanejar / executar projetos de ti voltados a infraestruturaformatação de servidores, troca de peças, instalação de softwares
Belo Horizonte (Minas Gerais)