Analista control desk
Lista analista control desk
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Empresa admite analista control desk em campinas para atuar em tempo integral, comercialgestão de ações massificadas (sms/email/ura/chat/whatsapp)empresa oferece contrato efetivo, vale refeição / vale transporte / vaga cód:1932175gestão de filas/mailing/discador
Campinas (São Paulo)
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Empresa de cobrança e recuperação de crédito admite analista de control desk em fortaleza (farias brito) para atuar em tempo integral, comercialrealiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicosempresa oferece contrato efetivo, vale transporte / vaga cód:2076150controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações
Fortaleza (Ceará)
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Fabricante admite analista de control desk em são bernardo do campo (paulicéia) para atuar em tempo integral, segunda a sexta, horário comercialempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:2071967responsável por atuar na análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações
São Bernardo do Campo (São Paulo)
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Rede de lojas do ramo de materiais de construção e decoração admite analista de control desk em são josé para atuar em tempo integral, segunda a sexta das 8 as 18hs tem o papel de auxiliar para que os resultados aconteçam da forma esperada, passando um feedback e permitindo que ações sejam tomadas antes mesmo que o problema atinja grandes proporçõesempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902032568
São José (Santa Catarina)
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Empresa do ramo de tecnologia admite analista de control desk em são paulo (tatuapé) para atuar em tempo integral, segunda a sábadocontrolar os problemas técnicos na central, apoiar aos gerentes, coordenar e supervisionar as operaçõesempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902063537realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos
São Paulo (São Paulo)
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Empresa de software admite analista de control desk em curitiba (mercês) para atuar em tempo integral, comercialsuporte aos clientes no entendimento dos indicadoresprestar suporte à área de implantação, em clientes em fase de implantação e migraçãoconfigurações de software; acompanhar clientes na utilização das plataformas ncall e nexusministrar treinamentosempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902170668acesso remoto ao cliente para prestar suporte necessárioanalisar relatórios de clientes (indicadores de performance - kpi, dashboard, telefonia e canais digitais)
Curitiba (Paraná)
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Empresa financeira admite analista de control desk jr em barueri para atuar em tempo integral, comercialanalisar os indicadores de produtividade dos operadores através das ferramentas de gestão, comparando e reportando os números apurados versus os planejadosadministrar as filas de atendimento de forma a garantir a maximização dos recursos e evitar tempo de espera no atendimento fora dos padrões estabelecidosdefinição de escalasanálise de penetração do mailingreportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas empresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902427977analisar os casos de desvios apurados nos indicadores de resultados da operação, buscar a identificação da causa e reportar os gestores para a tomada de ação corretiva ou preventivacriar relatório e acompanhar resultado de conversão cpc x agente x acordo fechado hora a horaprestar suporte e informações aos gestores operacionais referentes ao desempenho da equipe de operação, visando garantir a aderência dos indicadores de performance e resultadoscriar relatório e acompanhar resultado de produção hora a horadesenvolver o processo de comunicação e reporte de informações das operações para os supervisores, visando mantê-los informados e atualizados com os indicadores para análise de resultado das operações sob sua responsabilidademonitoramento de pausas em tempo real sinalizando por e-mail estouros de pausas
Barueri (São Paulo)
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Empresa admite control desk jr para tempo integral em campinasatividades: monitora tráfegos de chamadas da central de atendimento, realiza distribuição e dimensionamento de fluxoresidir em campinas, hortolândia ou sumarélivre de qualquer custodisponibilidade para trabalhar no turno tarde/noiterequisitos: ensino superior em andamento desejável superior cursandojornada: tempo integral benefícios: convênio médico| convênio odontológico| vale refeição| vale transporte fretado envie seu currículo direto ao recrutadorapoio direto ao planejamento e controleconhecimento intermediário em excel, desejável experiência na função e vivência em staff de contact center
Campinas (São Paulo)
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Empresa no ramo de tecnologia e software admite estagiário na área de control desk em fortaleza para atuar em meio-período comercialempresa oferece contrato estágio, remuneração a combinar e benefícios beneficios a combinar /irá atuar prestando auxilio a área conhecendo toda a rotina para obter experiência e conhecimento da profissão
Fortaleza (Ceará)
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Escritório de advocacia admite control desk em curitiba para atuar em tempo integral, comercialelaborar relatórios de indicadores para diretoria e clientes, com o objetivo de subsidiar a tomada de decisões gerenciais e estratégicasoperacionalizar as filas do discador através do monitoramento e análise das mesmas, a fim de garantir que o planejamento elaborado para o dia possa ser cumpridoabrir chamados, quando necessário com empresas responsáveis pelo discador e pelo sistema crm, a fim de solucionar demandas e falhas no sistemarealizar envio de sms e e-mail de higienização em massa conforme ações definidas pela cobrançaempresa oferece contrato efetivo, auxílio farmácia / convênio médico / convênio odontológico / vale refeição / vale transporte / vaga cód:2002644realizar todas as métricas com relação à programação de ligações e ao desempenho da operação de call center, extraindo relatórios, gerindo e inserindo dados nos discadores, além de controlar o nível de serviço, a fim de apoiar a liderança da operação e controles internos da área
Curitiba (Paraná)
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Empresa admite auxiliar de control desk em fortaleza para atuar em tempo integral, comercialrealizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, fazer acompanhamento de resultados, report diário e semanalempresa oferece contrato efetivo, plano médico / plano odontológico / vale alimentação / vale transporte / vaga cód:2012049acompanhamento de incidentes sistêmicosatuar com métricas em relação ao desempenho da operação, extração de relatórios em tempo real, com defasagem de horas, extração de relatórios e históricosapoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações de recuperação de crédito e outros controles da empresa
Fortaleza (Ceará)
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Empresa no ramo de infraestruturas, energias renováveis, água e serviços admite assistente de control desk em campinas (jardim leonor) para atuar em tempo integral, segunda á sexta em horário comercialrealizar envio e atualização de relatórios, tratamento de mailing, elaboração de controles em excelempresa oferece contrato efetivo, assistência médica / assistência odontológica / vale refeição / vale transporte / vaga cód:2126025
Campinas (São Paulo)
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Empresa de software admite control desk sr em curitiba (alto da glória) para atuar em tempo integral, comercialinteragir proativamente com clientes propondo melhorias no processoempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902161934apresentação de resultadosidentificar oportunidades de melhoriasimplantar estratégias de clientesnegociar com outras áreas da empresaanálise de indicadores
Curitiba (Paraná)
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Call center admite auxiliar de control desk em curitiba (prado velho) para atuar em tempo integral, comercialelaboração de relatórios, estratégias e campanhas operacionaisformular com o estrategista, o planejamento das ações de cobrança, a fim de garantir o cumprimento das metas estabelecidasproceder com levantamentos de dados e númerosempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902167864analisar base de clientesliderar equipe de cobrança
Curitiba (Paraná)
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Call center admite control desk em campinas (jardim leonor) para atuar em tempo integral, comercialempresa oferece contrato efetivo, assistência médica / assistência odontológica / vale refeição / vale transporte / vaga cód:902167013apresentar relatórios estatísticos, monitorando qualidade e duração de ligaçõesrelatórios diários de performance da operaçãoacompanhamento em tempo real de aderência a escala login/logout
Campinas (São Paulo)
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Empresa admite control desk em florianópolis para atuar em tempo integral, segunda a sexta, horário comercial, 220 horas mensaisempresa oferece contrato efetivo, plano médico / plano odontológico / vale alimentação / vaga cód:902319839se responsabiliza pela avaliação dos principais kpis de atendimentofaz a gestão de desempenho dos colaboradores da área de suporte do negócio
Florianópolis (Santa Catarina)
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Instituição financeira admite control desk em são paulo (república) para atuar em tempo integral, comercialempresa oferece contrato efetivo, plano odontológico / vale refeição / vale transporte / vaga cód:902325846realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, fazer acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos
São Paulo (São Paulo)
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Empresa admite supervisor de control desk em joinville para atuar em tempo integral, comercialempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902325316atuar como facilitador na internas e com fornecedores e clientes internos e ou externosacompanhar os principais indicadores de telefonia e entrega dos resultados (nível de serviço, taxa de conversão, slaą volumetria, tmaanalisar tendência de chamadas, abandonos e atendimentosfornece insights de melhoria e melhores práticas no processoacompanhamento do nível de produção atuação com atividades financeiras vinculadas ao controle do dredesenvolvimento da equipecontrolar o fluxo de chamadas, pausas, aderência que garantam a entrega de resultados da operaçãoanalisar e elaborar estudo/diagnóstico de performance para apoiar o time de vendasresponder pela entrega de cpc e ocupação operacional e demais indicadores da áreagerenciar o suporte aos gestores das áreas na elaboração das estratégias e condução do discadorelaborar e dimensionar a escala de atendimento
Joinville (Santa Catarina)
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Empresa financeira admite control desk em são paulo para atuar em tempo integral, escala 6x1 das 7h30 ás 16h30empresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902330189analise de qualidade de discagem e consumo de mailingmonitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparos de parciais; analise de aderência a forecast
São Paulo (São Paulo)
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Call center admite control desk em fortaleza (centro) para atuar em tempo integral, comercialrealizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligaçõesapresentação dos relatórios operacionais e melhoriasmanutenção e configuração do discador e dos agentes virtuaisempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902349786aplicar planos de contingência quando necessáriosinalização e apoio operacionalacompanhamento e direcionamento de forecast, capacity e indicadores operacionais
Fortaleza (Ceará)
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Call center admite supervisor de control desk em joinville (américa) para atuar em tempo integral, comercialacompanhamento do nível de produção atuação com atividadesatuar como facilitador na interface com fornecedores e clientes internos e ou externoanalisar tendência de chamadas, abandonos e atendimentosfinanceiras vinculadas ao controle do drefornece insights de melhoria e melhores práticas no processaacompanhar os principais indicadores de telefonia e entrega dos resultados (nível de serviço, taxa de conversão, sla volumetria, tmaempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902362343desenvolvimento da equipecontrolar o fluxo de chamadas, pausas, aderência que garantam a entrega de resultados da operaçãoanalisar e elaborar estudo/diagnóstico de performance para apoiar o time de vendasresponder pela entrega de cpc e ocupação operacional e demais indicadores da áreagerenciar o suporte aos gestores das áreas na elaboração das estratégias e condução do discadorelaborar e dimensionar a escala de atendimento
Joinville (Santa Catarina)
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Escritório de advocacia admite assistente de control desk em fortaleza (dionisio torres) para atuar em tempo integral, segunda a quinta das 08h às 18h e sexta das 08h às 17h responsável por atualizar os controles e bases para operação do discadorrealizar acompanhamento online da performance operacional, executar ações massivas (e-mail e sms)empresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902364462
Fortaleza (Ceará)
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Agência de cobrança admite assistente de control desk em fortaleza (farias brito) para atuar em tempo integral, comercialgerenciamento de filas de cobrançaapresentação de relatóriosações de melhoria do desempenho operacionalacompanhamento de resultadosanálise de indicadoresreport para clientes internos e externosempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902394992
Fortaleza (Ceará)
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Empresa admite supervisor de control desk em joinville para atuar em tempo integral, comercialelaboração das estratégias e condução do discadorempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902400338acompanhar os principais indicadores de telefonia e entrega de resultadoscontrolar o fluxo de chamadas pausas e indicadores da área
Joinville (Santa Catarina)
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Consultora em gestão admite analista help desk em belo horizonte (lourdes) para atuar em tempo integral, segunda-feira à sexta-feira de 08:15 às 18:00 hsempresa oferece contrato efetivo, plano médico / vale alimentação / vaga cód:2074369suporte técnico a usuários, atendimento de chamados de hardware e software (plataforma windows desktop), esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de ti em geral, executar intervenções remotas nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitaçõesmanter usuário informado através de contato telefônico e/ou ferramenta, sobre o andamento do atendimento, sempre que o mesmo não for concluído no 1º nível, atendimentos remotos, por telefone e presenciais, escalonar o atendimento quando necessário, rotina de visitas semanais a clientes para atendimento de chamados, abertura, registros e fechamentos de chamados através de ferramenta de chamados via web, formatação de máquinas, troca de peças, instalação de softwares
Belo Horizonte (Minas Gerais)
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Consultora em gestão admite analista help desk em belo horizonte (lourdes) para atuar em tempo integral, segunda-feira à sexta-feiraescalonar o atendimento quando necessárioempresa oferece contrato efetivo, plano médico / vale alimentação / vaga cód:06207436918atendimentos remotos, por telefone e presenciaissuporte técnico a usuáriosexecutar intervenções remotas nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitaçõesdas 08h15 às 18h00abertura, registros e fechamentos de chamados através de ferramenta de chamados via web, formatação de máquinas, troca de peças, instalação de softwaresesclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de ti em geral, manter usuário informado através de contato telefônico e/ou ferramenta, sobre o andamento do atendimento, sempre que o mesmo não for concluído no 1º nívelrotina de visitas semanais a clientes para atendimento de chamadosatendimento de chamados de hardware e software (plataforma windows desktop)
Belo Horizonte (Minas Gerais)
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Fabricante de eletrônicos admite analista help desk em almirante tamandaré (botiatuba) para atuar em tempo integral, comercialinstalar softwares de upgrade e realizar modificações para melhoria no desempenho dos equipamentosempresa oferece contrato efetivo, plano médico / plano odontológico / refeição no local / vale alimentação / vale transporte / vaga cód:2140825
Almirante Tamandaré (Paraná)
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Empresa de terceirização de serviços admite analista service desk jr em palmas para atuar em tempo integral, plantonista 12x36 responsável por executar as rotinas internas e os serviços disponibilizados pelo setor de ti, de acordo com as instruções de trabalho padronizadas internamenteempresa oferece contrato efetivo, beneficios a combinar / vaga cód:902003425
Palmas-PR (Paraná)
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Consultora em gestão admite analista help desk em belo horizonte (lourdes) para atuar em tempo integral, segunda-feira à sexta-feira de 08:15 às 18:00hs atuar com suporte técnico a usuáriosrotina de visitas semanais a clientes para atendimento de chamadosmanter usuário informado através de contato telefônico e/ou ferramenta, sobre o andamento do atendimento, sempre que o mesmo não for concluído no 1º nívelescalonar o atendimento quando necessárioatendimentos remotos, por telefone e presenciaisempresa oferece contrato efetivo, plano médico / vale alimentação / vaga cód:902014262executar intervenções remotas nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitaçõesformatação de máquinas, troca de peças, instalação de softwaresesclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de ti em geralatendimento de chamados de hardware e software (plataforma windows desktop)abertura, registros e fechamentos de chamados através de ferramenta de chamados via web
Belo Horizonte (Minas Gerais)
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Consultora em gestão admite analista service desk em belo horizonte (lourdes) para atuar em tempo integral, das 8:15h às 18:00h responsável pelo planejamento, implementação, suporte e monitoramento de recursos de servidores windowsrealizar abertura e acompanhar chamados em fornecedores (operadoras detelecom/ hardware/ software/ network)atendimentos remotos, por telefone e presenciaisanalisar logs de servidores windows e hypervempresa oferece contrato efetivo, plano médico / vale alimentação / vale refeição / vale transporte / vaga cód:902049685implementação, suporte e documentação de rotinas de backupabertura, registros e fechamentos de chamados atráves de ferramenta de chamados via webexecutar atividades de virtualização (snapshot, criação de vms, gerenciar datastores, adequação de recursos, exportação de vms)executar atividades de segurança (reset de senha, atualização de patches de sistema operacional, controle de acesso a diretórios de servidor de arquivos)suporte técnico a usuáriosformatação de servidores, troca de peças, instalação de softwaresser o 3º nível da nossa equipe de helpdeskatendimento de chamados de hardware e software (plataforma windows server)administração de plataforma office365planejar / executar projetos de ti voltados a infraestruturamonitoramento de desempenho de servidoresgerenciar capacidade da infraestrutura (cpu, memória, disco e bandwidth)
Belo Horizonte (Minas Gerais)